|
|
 |
|
 |
 |
Potvrda rezervacije znači da su ispravno shvaćeni i u potpunosti
prihvaćeni slijedeći uvjeti:
1. GARANCIJA USLUGE
«Villa Vižula» garantira realizaciju dogovorene usluge smještaja,
u potpunosti, osim u slučaju “više sile” (štrajkovi,elementarne
nepogode,prometne nezgode i dr.).
2. POTVRDA REZERVACIJE I UVJETI PLAĆANJA
Rezervacija postaje važeća po primitku avansne uplate od 30 % od
ukupne cijene smještaja koju treba uplatiti u dogovorenom roku.
Ostatak iznosa (70%) treba biti uplaćen najkasnije jedan dan
nakon dolaska gosta u Villu. Ako uplata nije izvršena u
navedenom periodu «Villa Vižula» zadržava pravo otkaza
rezervacije.
3. OTKAZ REZERVACIJE OD STRANE GOSTA
Datum pismene ili telefonske obavijesti o otkazu rezervacije
predstavlja osnovu za obračun troškova otkaza rezervacije kako
slijedi:
- 30 dana ili više prije dolaska – zadržava se uplaćeni polog od
30 %*
- Nakon dolaska gosta - zadržava se uplata 100% od ukupnog
iznosa
*«Villa Vižula» ostavlja gostu mogućnost da uplaćeni avans u
potpunosti iskoristi u nekom drugom periodu za termin koje će
dvije strane naknadno i međusobno dogovoriti.
4. IZMJENA DATUMA DOLASKA
U visokoj sezoni (lipanj, srpanj i kolovoz) izmjene datume nisu
moguće jer su dolasci i odlasci isključivo subotom. Ipak, gostu
se ostavlja mogućnost da svoj dolazak potvrdi za neki drugi
datum, ali će naplata teći od prve prethodne subote ( ovaj se
stavak primjenjuje isključivo u visokoj sezoni i/ili ako nije
drugačije dogovoreno).
Sve promjene trebaju biti potvrđene u pismenom obliku od strane
«Ville Vižule».
5. CIJENA SMJEŠTAJA
Cijene su fiksne i javne za svaku sezonu. Njihovo aktualno
stanje može se uvijek provjeriti na službenom web siteu «Ville
Vižule».
Ipak, u slučaju i ''više sile'' gdje bi posljedica bila ta da se
cijene uvećaju za više od 5% gost ima pravo otkaza dogovorenog
smještaja bez obveze uplate troškova otkaza rezervacije.
6. OSIGURANJE OD OTKAZA USLUGE
Svojim gostima preporučujemo da gost uplati osiguranje od otkaza
korištenja usluge za pokrivanje troškova mogućeg otkaza
rezervacije.
7. VRIJEME DOLASKA I ODLASKA GOSTA
Od gosta se ocekuje dolazak od 15:00 – 19:00 sati i odlazak do
10:00, ako se drugačije ne dogovori s «Villom Vizula».
8. PRAVILA BORAVKA
Zabranjen je boravak većeg broja osoba od dozvoljenog broja
kreveta navedenih u ponudi. U tom slučaju i djeca se smatraju
odraslim osobama.
Svi se gosti moraju pridržavati kućnog reda a posebno poštivati
mir u popodnevnim i noćnim satima.
9. OBVEZE
Gost se obvezuje da će krajnje čuvati apartman(posuđe, hladnjak,
madrace, itd.).
Reklamacije po pitanju apartmana i inventara se prihvaćaju samo
unutar 24 sata po dolasku. Eventualne štete bit će naplaćene po
cjeniku. Zabranjeno je iznositi inventar iz apartmana.
10. ČIŠĆENJE I DODATNE USLUGE
Apartmani se potpuno čiste jednom sedmicno tijekom čitavog
trajanja boravka gosta. Ako gost treba neke od dodatnih usluga
poput: dječjeg krevetića, korištenje grilla, i sl. potrebno je o
tome unaprijed obavijestiti «Villu Vižulu» da bi se usluga
pravoremeno osigurala. Neke dodatne usluge nisu uključene u
službenoj cijeni smještaja i plaćaju se posebno.
11. SKUPOCJENI PREDMETI I DRAGOCJENOSTI
Ukoliko gost posjeduje skupocjene predmete od velike vrijednosti
moze ih pohraniti u sefu «Ville Vižule». Ako to ne učini, «Villa
Vižula» ne odgovara za mogući gubitak/štetu/krađu istih.
12. KUĆNI LJUBIMCI
«Villa Vižula» nije u mogućnosti primati kućne ljubimce.
13. PRITUŽBE I REKLAMACIJE
U slučaju nesporazuma ili pritužbi od gosta se očekuje da
kontaktira direktno nekoga odgovornog iz «Ville Vižule», koji će
učiniti sve što je u njihovoj moći da se problem otkloni. U
slučaju da se on ne riješi, gost treba uložiti pismenu
reklamaciju na adresu «Ville Vižule» u roku od 7 dana nakon svog
odlaska.
U protivnom, gost gubi pravo na svaku eventualno odštetu.
14. ARBITRAŽA
U slučaju da se nesporazumi ne riješe dogovorno, mogući sporovi
u pogledu navedenih općih uvjeta smještaja trebaju se rješavati
sukladno Hrvatskom zakonu. Mjesto arbitraže i ostalih pravnih
aktivnosti jest grad Pula, a jezik pravnih postupaka – hrvatski.
Hrvatska, Medulin, 29. studeni 2005
Za «Villu Vižulu»:
Silvano Fiorido
Brajdine 110
HR – 52100 Medulin, Croatia
Tel: +385 (0)98 81 82 43 / +385 (0)52 577 013
Fax: +385 (0)52 381 428
http://www.villa-vizula.com
E-mail:
sales@villa-vizula.com |
|
 | |
Nov 21
Petak 21. Studeni 2008 10:18pm